Leitung Customer Success (w/m/d)

Kennziffer:
42458

Arbeitsort:
Oldenburg (Oldb), Bremen

Aktualisierung:
02.04.2025


Wir, die timecon, sind ein moderner und erfolgreicher Personaldienstleister, welcher sich auf die Vermittlung und Überlassung von qualifizierten Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.

 

Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus der Softwarebranche, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leitung Customer Success (w/m/d)

Deine Aufgaben

  • In Deine Funktion führst und entwickelst Du das Customer Success Team, bestehend aus den Bereichen Projektmanagement, Consulting, Training und Support.
  • Durch effektives Projektmanagement stellst Du die erfolgreiche Implementierung der Kunden-Software bei Neukunden sicher
  • Die wirtschaftliche Optimierung der Beratung, des Trainings und weiterer Servicedienstleistungen orientiert an den Anforderungen der Kunden liegt in Deinem Aufgabenbereich.
  • Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb und Produktentwicklung zusammen und stellst so die kontinuierliche Verbesserung der Lösungen her basierend auf Kundenfeedback.
  • Außerdem steuerst und optimierst Du die Support-Prozesse zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Dein Profil

  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
  • Eine mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise in der Softwarebranche ist wünschenswert.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln setzen wir hier voraus. 
  • Du bist eine kommunikative und empathische Person die kundenorientiert arbeitet.
  • Ein analytisches Denkvermögen, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Runden Dein Profil ab. 

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

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Deine Ansprechpartnerin

Marina Erhardt

Teamleiterin Kaufmännisch

timecon GmbH & Co. KG
Personalberatung
Cloppenburger Straße 9
26135 Oldenburg