Kommunikationsprofi (m/w/d) – Kundenservice Telekommunikation

Kennziffer:

42088

Arbeitsort:

Erfurt

Aktualisierung:

18.12.2024

Kommunikationsprofi (m/w/d) – Kundenservice Telekommunikation

Sie haben ein Talent dafür, Menschen weiterzuhelfen, und finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann übernehmen Sie als Kommunikationsprofi (m/w/d) eine zentrale Rolle im Service-Team von unserem Kunden! Ob am Telefon oder per E-Mail – mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent sorgen Sie dafür, dass die Kunden sich bestens betreut fühlen.

Ihre Aufgaben

Kundenanfragen managen: Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Annahme von Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation und bieten stets eine lösungsorientierte Unterstützung.
Kundendaten bearbeiten: Sie aktualisieren und pflegen Kundendaten in den Systemen mit höchster Präzision.
Stammdatenpflege: Sie stellen sicher, dass die Daten der bestehenden Kunden jederzeit vollständig und korrekt sind.
Neukunden erfassen: Sie kümmern sich um die Erfassung von Neukundendatensätzen und sorgen für einen reibungslosen Start.
Beraten und betreuen: Sie stehen den Kunden telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für eine erstklassige Betreuung.

Das bringen Sie mit

Sprachkompetenz: Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf.
Technisches Verständnis: Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und haben Erfahrung mit MS Office und der parallelen Nutzung mehrerer Programme.
Kundenorientierung: Sie haben Freude daran, Kunden bestmöglich zu unterstützen, und behalten ihre Bedürfnisse stets im Blick.
Belastbarkeit: Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und lösungsorientiert.
Schnelle Auffassungsgabe: Sie verstehen neue Prozesse schnell und arbeiten sich zügig in unsere Systeme ein.
Kommunikationsstärke: Sie überzeugen mit Ihrer offenen, freundlichen Art und Ihrer Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
Erste Erfahrung und Interesse: Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt und bringen ein großes Interesse an der Telekommunikationsbranche mit.

Das wird Ihnen geboten

Flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem: Die Öffnungszeiten sind Mo.-Fr. 8-21 Uhr, Sa. 8-22 Uhr und an Feiertagen von 10-18 Uhr. Derzeit wird sonntags nicht gearbeitet, aber bei Bedarf sind auch Arbeitszeiten von Mo.-Sa. bis 23 Uhr möglich. Sie arbeiten in einem flexiblen Schichtsystem, das eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit ermöglicht.
Arbeitszeitmodell: 38 Stunden pro Woche (bei Bedarf auch weniger möglich).
Faire Bezahlung: Sie erhalten einen Stundenlohn von 14,31 € brutto

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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